Politique de remboursements

RETOURS

Pour tous matériaux achetés chez nous, si la grandeur ne convient pas ou l'objet a un défaut de fabrication, notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dont vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine, si emballage il y a.

Les cartes/certificats cadeaux ne peuvent pas être retournés:

Pour ce qui est des cours, toute annulation avant le début des cours n'engendre aucuns frais.

Une fois que les cours sont entamés, s'il y a annulation, des frais de 25% de la session s'appliqueront. Si l'annulation est reliée à un cas de COVID, il n'y aura aucuns frais. Si vous avez des absences lors de la session et même si cela est relié avec la COVID, aucun remboursement ou crédit ne sera appliqué.

Si vous avez profité d'une promotion temps libre illimité lors d'un achat, s'il y a une annulation de cet engagement, les frais de 25% des 2 sessions s'appliqueront et si vous avez utilisé des périodes de temps libre gratuites avec ce forfait, elles seront cumulées et chargées en supplément aux frais d'annulation. Si l'annulation est reliée à un cas de COVID, il n'y aura aucuns frais.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat au comptoir de la succursale. 

Remboursements (le cas échéant)

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité. Il se peut que l'on vous offre un remboursement ou une remise en crédit sur votre compte Voltizone. La remise en crédit pourra ainsi être utilisée pour n'importe lequel de nos services. Si le remboursement est choisi ou de mise selon votre cas, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit si le paiement avait été fait ainsi. Si le paiement avait été fait en espèce, le remboursement sera aussi fait de la même façon que le paiement. Aucun remboursement ne peut être effectué sur une carte débit puisque notre terminal au comptoir n'a pas cette fonction. Si le remboursement est effectué sur votre compte par internet, cela pourrait prendre un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Par la suite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à voltizone@hotmail.com.

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à ninja@voltizone.com ou présentez-vous au comptoir.